Refund policy

La nostra informativa sui resi prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 15 giorni di tempo per richiedere un reso e, dopo l'approvazione della richiesta di reso, ulteriori 7 giorni per spedirlo.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e sigilli di sicurezza intatti e deve essere contenuto preferibilmente nell'imballaggio originario. Il reso è a carico del cliente ed eventuali costi aggiuntivi come costi di spedizione, confezioni regalo o spese accessorie non verranno rimborsati.

I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: 

De Santis Borse e Accessori
Via Circumvallazione snc
Trentola-Ducenta
81038

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo info@desantis-shop.com

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come abbigliamento intimo o i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza).  Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci. 
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di buoni regalo.

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 5 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso. In caso di pagamento alla consegna, verrete contattati per fornire le vostre coordinate bancarie su cui emettere un rimborso attraverso bonifico. In caso il cliente non dovesse comunicarci le proprie coordinate bancarie entro 10 giorni dalla richiesta, provvederemo a rimborsare l'importo tramite "Credito in negozio" spendibile sull'intero catalogo, che non sarà convertibile in denaro.